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Voting Guru: el asistente de UpVoter

Voting Guru: el asistente de UpVoter

¿Qué es Voting Guru?

Voting Guru es el asistente de inteligencia artificial integrado en el panel de gestión de UpVoter. Responde preguntas sobre el funcionamiento de la plataforma, ayuda a resolver dudas durante la preparación de sesiones y orienta sobre cómo sacar el máximo partido de cada tipo de pregunta.

Voting Guru no toma acciones: no crea preguntas, no modifica sesiones, no envía emails. Es exclusivamente un asistente de consulta que responde en lenguaje natural.

Solo está disponible para organizadores autenticados. Los participantes no tienen acceso.

Cómo acceder

En el panel de gestión de cualquier sesión, hay un botón flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al pulsarlo se abre el chat de Voting Guru.

El historial de la conversación se mantiene mientras no recargues la página. Si recargas o cierras el panel de gestión, la conversación se reinicia desde cero.

Idioma de las respuestas

Voting Guru responde en el mismo idioma que tengas seleccionado en la interfaz de UpVoter. No hace falta indicárselo explícitamente.

Si escribes la pregunta en un idioma distinto al de la interfaz, Guru intentará responder en el idioma de la interfaz. Para mejores resultados, escribe en el mismo idioma que uses en la aplicación.

Qué puede responder

Funcionalidades del producto

  • Cómo crear y configurar preguntas de cada tipo.

  • Cómo activar y gestionar el Q&A.

  • Cómo configurar el branding de una sesión.

  • Cómo gestionar participantes e invitaciones.

  • Cómo duplicar, renombrar y borrar sesiones.

  • Cómo exportar resultados en CSV, Excel y PDF.

  • Cómo usar la proyección y el modo Q&A.

  • Cómo funciona la ponderación de votos.

    • Buenas prácticas y casos de uso

  • Cuándo usar cada tipo de pregunta.

  • Cómo estructurar una sesión para un tipo de evento concreto.

  • Recomendaciones para eventos con muchos participantes.

  • Cómo combinar tipos de pregunta para una experiencia más rica.

    • Resolución de dudas frecuentes

  • Por qué no llegan votos en tiempo real.

  • Por qué la nube de palabras no se actualiza.

  • Por qué los participantes no pueden acceder con su enlace.

  • Qué ocurre cuando caduca un token de invitación.

    • Qué NO puede responder

    No accede a los datos de tu sesión
    Guru no conoce el contenido de tu sesión. No puede decirte cuántos votos tienes, quién votó qué ni qué preguntas tienes configuradas. Solo conoce el funcionamiento general del producto.

    No realiza acciones
    No puede crear preguntas, activar votaciones, enviar invitaciones ni exportar resultados. Solo responde preguntas.

    Puede no conocer las últimas novedades
    Su base de conocimiento se actualiza periódicamente pero puede no reflejar funcionalidades muy recientes. Si una respuesta parece contradecir lo que ves en pantalla, es posible que la interfaz haya cambiado desde la última actualización.

    Consejos para preguntar mejor

    Sé específico

    | En lugar de… | Mejor así |
    |---|---|
    | ¿Cómo funciona UpVoter? | ¿Cómo configuro una pregunta de tipo Priorizar con 5 opciones? |
    | Tengo un problema | Los participantes dicen que no pueden enviar su voto. ¿Qué puede estar fallando? |

    Incluye contexto relevante
    Aunque Guru no tiene acceso a tu sesión, puedes describirle tu configuración para que la respuesta sea más precisa:

  • "Tengo la sesión configurada con invitación obligatoria y los participantes dicen que el enlace no les funciona."

  • "Estoy usando Wordcloud con moderación activa. ¿Cuándo aparecen las palabras en la nube?"

    • Preguntas de caso de uso
    Guru es especialmente útil para orientación estratégica:

  • "Para una asamblea de cooperativa con 200 socios, ¿qué tipo de pregunta me recomiendas para la elección del consejo rector?"

  • "Quiero hacer un cuestionario de conocimiento con ranking final. ¿Qué configuración necesito?"

  • "¿Cómo consigo que los participantes no vean los resultados hasta que yo los revele?"

    • Cuándo contactar con soporte en lugar de Guru

    Algunos problemas requieren intervención humana con acceso a los datos reales de tu cuenta. Contacta con el soporte de UpVoter cuando:

  • Necesitas recuperar una sesión borrada.

  • Tienes un problema de facturación o cambio de plan.

  • Ves un comportamiento inesperado que no puedes reproducir a partir de la descripción de Guru.

  • Tienes preguntas sobre el contrato, la privacidad de los datos o los términos de servicio.

  • Los participantes de un evento crítico no pueden acceder y el evento está en marcha.

    • En situaciones de urgencia durante un evento en vivo, el soporte directo siempre es más eficaz que Guru.

    Limitaciones actuales

  • Sin memoria entre sesiones: el historial de conversación se pierde al recargar la página.
  • Sin acceso a datos de tu sesión: Guru no puede leer ni el contenido ni la configuración de tu sesión real.
  • Base de conocimiento no en tiempo real: puede no conocer funcionalidades muy recientes.
  • Respuesta en el idioma de la interfaz: si escribes en un idioma distinto al de la interfaz, la respuesta puede aparecer en el idioma de la interfaz.
    • Voting Guru: el asistente de UpVoter — UpVoter.io